Le traitement de votre commande et la livraison prend :
— 2 à 3 jours ouvrées pour les posters en stock.
— 4 à 6 jours ouvrées pour les cartes du monde personnalisable (imprimées à la demande)
Le prix de la livraison est compris dans le prix.
Vous pouvez me contacter par mail si vous avez la moindre question à
contact@modern-map.com
Politique d'annulation de commande :
La plupart des commandes sont traitées dans les 24 heures, il est impératif que vous me contactiez pendant cette période, afin de pouvoir tenter d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée.
Aucune demande d'annulation de commande pourra être prise en compte si celle-ci a déjà été traitée.
Erreurs d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de nous contacter pour nous préciser une modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Nous ne pouvons pas être tenus responsables des informations d’expédition incorrectes. De plus, nous ne sommes également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes...).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent nous être retournés, mais pas toujours.
Si votre commande est retournée à l’expéditeur, nous vous proposerons le remboursement de celle-ci déduit des frais de port, ou bien nous vous proposerons une réexpédition, selon votre choix.
Vous n’êtes pas éligibles à la réexpédition ni au remboursement de votre commande tant que votre colis n’a pas été réceptionné par l’expéditeur.
Politique de retour :
Nos articles subissent des contrôles qualité avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) à contact@modern-map.com accompagné de votre numéro de commande.
Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.
Ma politique de retour est de 30 jours à partir du moment où vous recevez vos produits. Il vous suffit de remplir ce formulaire de retour et de l'imprimer.
Signez-le, puis envoyez-le avec votre paquet à l'adresse que je vous indiquerai.
Détails de remboursement :
Si vous souhaitez recevoir un remboursement, veuillez me le faire savoir.
Seul le prix final payé (après une éventuelle réduction) sera remboursé.
Les codes de réduction ou les bons d'achat ne peuvent pas être réémis et ne sont pas remboursables.
Remplacement d'un article erroné ou défectueux :
Je suis vraiment navré ! Veuillez m'envoyer un e-mail à
contact@modern-map.com avec les détails suivants :
Votre numéro de commande
La description du problème (par exemple, article erroné / défectueux)
Une photo ou une vidéo.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement ?
Généralement, les remboursements peuvent prendre jusqu'à 7 jours à être traitées. Tous les remboursements doivent être vérifiés pour l'authenticité.
Comment retourner un article ?
Chaque demande de retour doit être accompagnée du formulaire de retour rempli le plus précisément possible et envoyez votre article accompagné de celui-ci à l'adresse que je vous communiquerais par e-mail.
Pour toutes, question ou préoccupation, envoyez-moi un e-mail à contact@modern-map.com.
Remboursements tardifs ou manquants :
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Le temps de traitement prend en général 3 à 5 jours ouvrables
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez me contacter à contact@modern-map.com.
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Le client est responsable du paiement de ses propres frais d'expédition pour le retour d'un article. Si vous recevez un remboursement, vous recevrez exactement ce que vous avez payé pour le produit.
Dans le cas où vous souhaiteriez un échange : votre article échangé peut prendre deux semaines pour vous parvenir.