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- Politique d'annulation de commande :
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- Erreurs d'adresse :
Il est de votre responsabilité de vérifier l’exactitude de cette adresse et de me contacter très rapidement pour me préciser la modification. Cette dernière ne pourra être effectuée seulement si votre commande n’a pas encore été traitée.
Je peux être tenu responsables des informations d’expédition incorrectes. De plus, je ne suis également pas responsables des commandes refusées ou non livrables (adresses inaccessibles, adresses incomplètes…).
Dans ces derniers cas, ces colis peuvent m'être retournés, mais pas toujours.
Politique de retour et de remboursement
Mes articles sont contrôlés avec soin avant chaque envoi. Cependant, si votre produit présente un défaut, merci de m’envoyer une photo du produit concerné, accompagnée de votre numéro de commande, à contact@modern-map.com
Pour bénéficier d’un retour et d’un remboursement, l’article doit être neuf, inutilisé et dans le même état que lors de sa réception.
Ma politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la réception de vos produits.
Même si je suis convaincu que vous apprécierez votre commande 🙂, si vous souhaitez tout de même effectuer un retour — quel qu’en soit le motif — 10 % de frais vous sera déduit du montant de votre remboursement (correspondant au coût moyen du transport).
Une étiquette de retour vous sera envoyée sous 24 à 48 h après votre demande. Vous pourrez ensuite déposer votre colis dans un relais TNT.
Une fois le produit reçu et contrôlé, le remboursement vous sera effectué sous 48 h et compté environ 3 à 5 jours ouvrables pour recevoir votre argent.
À noter : les cartes personnalisées ne sont pas remboursables.
Chaque carte du monde personnalisée est réalisée sur mesure selon vos choix (taille, support, QR code, ajout du village ou de la ville de votre choix). Pour cette raison, je ne peux ni annuler ni rembourser une commande une fois celle-ci traitée. Je vous invite donc à bien vérifier vos informations avant de confirmer votre achat. Merci pour votre compréhension.
Remboursements tardifs ou manquants :
- Si un délai de plus de 7 jours ouvrées a été dépassé et que vous n'avez toujours pas votre argent, merci de me contacté à contact@modern-map.com, je ferais le nécessaire pour résoudre le problème.